Home

Авторы: Яна Мадзюк и Вячеслав Фоменко (компания “Лаборатория Качества”)

Еще недавно вы мечтали стать тестировщиком, приблизиться к миру IT, а вот уже новые сотрудники просят у вас совета. Вы передаете знания коллегам, замечаете везде, как можно было сделать лучше, и задумываетесь о новой ступени в карьере. Тестировщик, как и другие профессии в IT, может быть «джуном», «мидлом» и «синьором». Один из вариантов – искать развития в более крупных, известных компаниях с грандиозными проектами, переходя со ступени на ступень. Но есть и второй путь – стать наставником, менеджером тест-команды.

Какими навыками должен обладать тест-менеджер

Эта должность подойдет не каждому, но, может, вы тот самый? Главный пункт – собранность и способность к тайм-менеджменту. Вы не сможете управлять командой, если с трудом справляетесь с самим собой и постоянно рассеяны.

К должности руководителя всегда добавляется пункт «психология». Если, просто тестируя продукт, вы могли «сидеть и не отсвечивать», то теперь придется каждый день общаться с большим количеством людей. Не все из них будут легко идти на контакт, до кого-то будет доходить далеко не с первого раза. К тому же людей придется мотивировать и даже вытаскивать из выгораний. Так что придется прокачать скилл психологической помощи.

Следующим пунктом идет мультизадачность. Быть тест-менеджером – это не просто сидеть в кресле и указывать команде на ошибки. Прежде всего вам придется эти ошибки обнаружить, желательно быстрее своих подчиненных. Достигать измеримых успехов и грамотно распределять задачи в командной работе поможет тайм-менеджмент. Гораздо легче избегать лавины неожиданных задач, если все идет по графику, обсуждается и приоритизируется.

Также важны навыки планирования и целеполагания, здравый взгляд на ситуацию в команде и объективная оценка способностей справиться с той или иной задачей.

Таким образом, чтобы дорасти до тест-менеджером из тестировщика, нужно, первое – иметь такое желание, второе – обладать перечисленными выше навыками. Если не всеми, то хотя бы не бояться и стремиться к развитию.

Заполните небольшую анкету и получите чек-лист “Что должен знать и уметь тест-менеджер”

Но лучше всего о  том, как чувствует себя тест-менеджер в начале пути, расскажет тот, у кого такой опыт есть. Поэтому мы обратились к Вячеславу Фоменко, который работает в IT с 2011. Вот что он ответил на вопрос о первых днях тест-менеджера и самой большой проблеме в начале.

«Самое страшное в первое время - как распределять задачи, что делать, когда сотрудник затягивает сроки по задаче, что говорить страшному ПМу на созвоне по статусу.

Такой созвон был у нас на прошлой работе раз в неделю. Собирались аналитики, разработчики, тестировщики. Лид каждой команды должен был отчитаться ПМу о том, какие задачи в каком статусе, и, что очень важно, успеем ли мы всё проверить к дате релиза. А переносить её нельзя.

Страшно мне было, потому что я не знал, какие мне будут задавать вопросы. И тогда я понятия не имел, что мне отвечать на вопросы по статусу и срокам. Потому что ни статус собрать, ни составить план с оценкой я не умел и никогда этого не видел.

Хвалить меня начали примерно через полгода, когда уже влился в новую роль. До этого получал на орехи.

Как поставил себя перед командой, чтобы поняли, что я лидер? Сначала - дружба. Потом объяснение, что мы команда, а получаю я один за всех. Лидерство я заслужил примерно тогда, когда начал каждому лично задачи раздавать и каждому при необходимости помогал с задачами.

Хватило ли багажа знаний обычного тестировщика? Новые знания, конечно же, нужны были. Я на тот момент, естественно, хотел руководить, но как-то всё резко и неожиданно упало на мои плечи. Получилось так, что наш ТМ уволился. Искать стороннего сотрудника не стали, выбирали из своих. Претендентов было двое, я больше подошёл. Но что и как мне делать, я не знал.

Пару релизов по срокам завалили. Пришлось учиться делегированию и контролю, планированию трудозатрат, учить этому команду. Вводить KPI-метрики в знаниях продукта, в знаниях QA, в технических вопросах,  прокачивать в этом себя и других. В общем, всем менеджерским штукам пришлось обучаться быстро и на ходу.

К слову, не всегда ТМ будет умнее всех сотрудников в техническом плане. И это нормально, когда: "Вася, я не знаю, как это делать. Ты же у нас гуру в этом, вот тебе задача, дела. Потом расскажешь в общих чертах, что к чему, чтобы я был в теме”.

Потом я написал подробную статью о том, как со всем справлялся, вводил метрики. Перечитал, прямо вспомнил, как всё это поднимал. Как было страшно, а потом классно!»

На нашем курсе «Школа тест-менеджеров V 2.0» за 9 недель вы освоите все ключевые техники и модели тестирования, сформируете цели и метрики, создадите новые и улучшите существующие процессы. Ваша команда будет довольна тем, что делает!

Обсудить в форуме