Home

Автор: Мария Кедемо (Maria Kedemo)
Оригинал статьи
Перевод: Ольга Алифанова

Много лет мы наблюдаем появление разнообразных коучей в индустрии разработки ПО. Больше и больше компаний стремятся к гибкости, и различные роли теряют актуальность или трансформируются во что-то другое. Самый распространенный тип коуча – это тренер Agile. В области тестирования это тест-коуч или коуч по качеству.

Трансформация роли и изменение ожиданий от нее привели, по моим наблюдениям, к определенному кризису идентичности в профессии тестировщика. Несмотря на нужду в тестировании, многие компании убирают такую роль, как тестировщик (эта статья не о тестировщиках, поэтому не буду развивать тему).

Сама я силюсь как-то обозвать ту работу, которую выполняю. Некоторые знают, что я не поклонница титулов и ярлыков, хотя в некоторых контекстах они могут быть подспорьем. Последние несколько лет я концентрируюсь на трансформации и необходимости переплетать тестирование с разработкой. Во многих компаниях, где я работала, тестировщиков вообще нет.

Коучинг

В прошлом году я прошла тренинг, чтобы стать коучем ICF. В ходе курса меня постиг ряд озарений. Одно из них связано с понятием тренера в контексте разработки ПО. Я несколько раз называла себя "тест-коучем" или "коучем качества", но и этим названиям сопротивлялась, чувствуя, что они на самом деле не оценивают мою работу по достоинству. В контексте тренерства коуч – это эксперт по коучингу, облегчающий процесс обучения.

Клиент – это эксперт, но коуч помогает клиенту раскрыть свой потенциал и максимизировать производительность. Опытный коуч знает, что у обучаемого есть ответ на все его проблемы.

Тренерский подход

Название "Тест-коуч" мне не нравилось, и в ходе коучинга мне стало очевидно, почему. Мне показали модель "Цветок", созданную Полэйдж и Лундбергом, проводящими тренинг (модель исходно написана на шведском, и была визуально модифицирована мной). Они различают тренерство как профессию и тренерский подход. Мы всегда можем применить тренерский подход как в повседневной жизни, так и на работе.

Лепестки цветка – это несколько ролей, которые мы можем играть в ходе повседневной жизни или работы. Тренер – это одна из этих ролей (на которую меня и учили).

Между ролями можно двигаться и решать, кем быть в каждой конкретной ситуации. Например, иногда нужно принимать решения на основании своих обязанностей. Пустой лепесток оставлен, чтобы решить, что туда написать. У вашего цветка может быть больше лепестков.

Неважно, какова ваша профессия или роль – тренерский подход можно применять всегда. Это ваш образ действий и отношение к ценностям коучинга.

Корневая система – это восемь характеристик конструктивной коммуникации, которая применяется в тренерском подходе.

Я быстро осознала, почему мне никогда не нравилось звание "Тест-тренера". Оно не полностью отражает, что я делаю и кто я такая. Я эксперт по теме тестирования, пытающаяся помочь компании, команде или конкретному человеку улучшить тестирование, направляя их и показывая, что делать, как это можно сделать, и почему.

Однако я также принимаю решения, учу, вдохновляю, и наставляю (тех, кто выбрал меня как наставника). Я много двигаюсь между всеми этими ролями. Единственная роль, которую я никогда не применяла в работе – это роль тренера. Однако я часто применяю тренерский подход. При этом подходе я задаю вопросы, использую свое любопытство для понимания, где находится команда или человек; проявляю смелось и задаю "неудобные" вопросы. Концентрация на том, что работает и что двигает нас вперед – тоже часть моей ежедневной рабочей жизни, и неважно, называюсь ли я менеджером проектов, тест-тренером или скрам-мастером.

Единственный раз, когда я была тренером и только тренером – это когда я была профессиональным тренером по соглашению с клиентом.

Тренерство в тестировании

Недавно мне нужно было потренировать тестировщика. Ей нужен был человек, с которым можно поговорить о том, как ей возглавить перемены в компании. Вначале я не знала, кем мне быть. Ангажированная предыдущей ролью профессионального тренера, в ней я и начала, но быстро поняла, что клиенту нужно не это. Фокус был больше на руководстве внедрением изменения на ее работе, а не на ее собственном развитии. Иногда ее развитие было трудно отличить от внедряемого ей подхода к тестированию.

Очень важно прийти к соглашению до начала обучающих сессий. Цель этого соглашения – добиться доверия и установить планку ожиданий. Эта ситуация была в новинку как для меня, так и для клиента, и мы договорились вести открытый диалог по ходу дела, чтобы убедиться, что она получает пользу от наших встреч.

Из этого я вынесла, что нет ничего черно-белого. Ваш официальный титул не так важен, как выбранный вами подход.

В ходе этих сессий я использовала тренерский подход – активное выслушивание, задавание вопросов, направление клиента к поиску собственных решений на основании нынешнего состояния ее и ее команды. В случаях, когда она хотела услышать о моем опыте и моих мыслях, я ими делилась.

Обсудить в форуме