Публикация компании IT-Online
Оригинальная публикация
Дмитрий Сатин, руководитель UsabilityLab
Usability, как деятельность, направленная на улучшение пользовательских качеств продукта, оказывает огромное влияние на успех проекта. Каждый потраченный на usability доллар возвращает от 10 до 100 долларов прибыли или сэкономленных средств. Одним из важных условий этой эффективности является регулярное usability-тестирование продукта с привлечением пользователей на всех фазах проекта. Современные технологии не только упрощают процедуру проведения usability-тестирования, но и привносят новые возможности, например, контроль физиологических показателей респондента или тестирование мобильных устройств.
В зависимости от продукта и критичности его пользовательских качеств usability-тестирование может вовлекать дополнительные технические средства, оставаясь неизменным по своей структуре: пользователь выполняет задачи под наблюдением модератора, проводящего тестирование.
Публикация компании IT-Online
Оригинальная публикация
Есть много простых способов оценить юзабилити web-сайта без привлечения пользователей. Чтобы эта оценка была стандартизирована и, по возможности, исключала человеческий фактор оценивающего, рекомендуется пользоваться заранее составленными оценочными формами.
Эта форма позволит вам повысить usability разрабатываемого web-сайта, или быстро оценить существующий ресурс.
 Эта была настоящая битва. Если недавно он считался крупным постоянным клиентом, то сегодня он вовсе перестал понимать и контролировать процесс покупок.
Недопонимание возрастало с обеих сторон: покупатель не понимал, что ему предлагают, а разработчики сайта не могли определить, что же хочет видеть покупатель.
В течение нескольких минут, которые, казалось , длились вечно, команда все таки смогла заметить незначительный прогресс в поведении покупателя.
Лишь благодаря решительности и настойчивости участника исследования покупка в интернет-магазине все таки была зафиксирована, однако это явно нельзя было считать успехом.
«Обычно на это у меня уходит гораздо меньше времени» - делился покупатель.
«Раньше я тоже сталкивался с трудностями при совершении покупки в интернет-магазине, но на этот раз все оказалось гораздо сложнее».
Подобная реакция покупателя была явным сигналом о том, что что-то идет совсем не так!
Продолжаем публикацию слайдкастов с первого семинара тестировщиков Сибири, и сегодня мы представляем вам выступление Дмитрия Пиликова "Юзабилити-тестирование". Вы не обнаружите там рассказов о том, как сложно организовать лабораторию для юзабилити-тестирования. Напротив, Дмитрий замечательно показал, что этот вид тестирования достаточно общедоступен. Основную информацию об удобстве использования ваших программ можно собрать, пользуясь "подручными средствами", важно их правильно использовать. Именно поэтому основная часть выступления Дмитрия посвящена методике проведения юзабилити-тестирования.
На прошедшей конференции SQA Days-10 Татьяна Зинченко рассказала о тестировании юзабилити. Кто-то говорил о необычной подаче информации, кто-то – воспринимал всерьез и пытался отстаивать упомянутые принципы. Кто-то отметил живость доклада, кто-то – что чуть не заснул при просмотре. В любом случае – равнодушных не осталось, не зря доклад вошел в тройку лучших на конференции.
Посмотреть слайды доклада:
Автор: Ольга Азимбаева, Senior Business Analyst, DataArt
Оригинальная публикация
В мире постоянно развивающихся технологий и небывало высокой конкуренции между сетевыми бизнесами успех часто зависит от интуитивности веб-интерфейсов. У простых и понятных вебсайтов коэффициент конверсии выше, следовательно, доходов он приносит больше.
Юзабилити — это простота использования программных продуктов. Понятие включает следующие нефункциональные аспекты использования ПО:
- Эффективность (выполнения задач пользователем).
- Результативность (по времени выполнения).
- Удовлетворение (опытом пользования) в указанном контексте использования (пользователи, задачи, оснащение и окружения).
Рассмотрим инструменты для измерения юзабилити. Мы использовали три основных критерия оценки:
- Возможность записи аудио и видео во время тестирования.
- Качество инструментов постредактирования тестовых сессий.
- Возможность использования мобильных устройств для тестирования.
После завершения исследования и сравнения девяти популярных инструментов мы пришли к выводу, что у нас до сих пор нет комплексного, полностью интегрированного инструмента тестирования юзабилити для мобильных устройств, который бы соответствовал следующим критериям:
- Возможность взаимодействия с экраном мобильного устройства.
- Возможность аудио- и видеозаписи всех действий участников исследования во время работы над поставленной задачей.
- Возможность проводить тестирование в любом месте и в любое время.
- Возможность тестирования любого смартфона или планшета (если у них есть камера).
Стриминг экрана и аудио-видео участников исследования в реальном времени.
Автор: Наталья Руколь
Очень многие тестировщики, с которыми я обсуждала вопросы юзабилити, имеют об этом понятии очень смутное представление. Давайте развеем основные мифы про юзабилити и его тестирование:
Миф 1: Юзабилити – это GUI
В восприятии многих тестировщиков есть 2 взаимоисключающих вида тестирования:
- функциональное (работает или нет заявленная функциональность)
- тестирование GUI (как расположены кнопочки, какого они размера и цвета)
Функциональное тестирование при таком делении кажется более важным, а тестирование GUI – дополнительной опцией, простой и не очень важной. И именно её многие называют тестированием юзабилити…
ОК, давайте договоримся: тестирование GUI и тестирование юзабилити – совсем разные вещи. Юзабилити – это свойство продукта удовлетворить потребности пользователя, и графический интерфейс – лишь одна из составляющих юзабилити.
Юзабилити продукта определяется целым комплексом факторов:
- Наличие требуемой пользователю функциональности и её работоспособность
- Простота использования продукта и скорость обучения
- Количество ошибок, которые совершают пользователи из-за непонимания.
А значит, для достижения высокого юзабилити, менять цвет кнопочек недостаточно, и удобство использования включает в себя и функциональную составляющую, и GUI, и справку, и даже поддержку пользователей.
Доклад Андрея Мясникова с онлайн-конференции ConfeT&QA Online 2011
Поиск юзабилити багов — штука непростая. Ещё более непросто – доказать, что они таковыми являются. И, наверное, максимально тяжело доказать программистам, что их нужно фиксить.Я попробую описать основные проблемы, которые могут возникнуть при общении с программистами при попытке заставить их фиксить юзабилити баги. Мы рассмотрим эти проблемы, а так же попробуем найти пути их решения. Попытаемся научиться отстаивать свою точку зрения в общении с программистом, который не хочет это фиксить. Попробуем поанализировать какие инструменты влияния помогут нам добиться успеха не только в «маленькой битве» (краткосрочная перспектива), но и «во всей войне» (долгосрочная) но так, чтобы общение ни в битву, ни в войну не превращалось.
Как обычно после очередной онлайн-конференции серии ConfeT&QA мы публикуем лучший доклад.
Сегодня мы опубликуем в открытом доступе доклад "Юзабилити анализ с карандашом в руке" Николая Москаленко, который по результатам зрительского голосования занял первое место на прошедшей онлайн-конференции для специалистов по ручному тестированию FUN ConfeT&QA.
Если вы тестируете коммерческий продукт, то за каждым пропущенным юзабилити багом может стоять армия потерянных клиентов для компании. Не будет преувеличением сказать, что большинство таких багов связано с неудачным дизайном интерфейса, и их можно выявлять даже на самых ранних стадиях разработки продукта.
В этом докладе я расскажу про свой метод проведения юзабилити тестирования с карандашом в руке. С его помощью вы сможете «на глазок» находить 80% юзабилити-багов в интерфейсе вашего сайта. Серьезные проблемы лежат на поверхности и их легко выявить, для этого нужно лишь знать правила хорошего дизайна. При использовании моего метода активное взаимодействие тестировщика с системой необязательно. Поэтому вы сможете находить критичные баги даже по скриншотам или по прототипам будущего интерфейса. И не только находить, но и исправлять!
Начинаем публикацию слайдкастов докладов прошедшей 8-ой международной конференции тестировщиков SQA Days.
Сегодня мы публикуем слайдкаст Лянгузова Алексея Неудобство использования ПО. В чем вина тестировщиков?
Данный вопрос обсуждался на первой тематической встрече сообщества тестировщиков Санкт-Петербурга в формате круглого стола. Настало время поделиться нашими соображениями с большим количеством участников.
Зачастую, когда говорят о юзабилити, рассказывают про то, где на сайте разместить большую красную кнопку "купить". Этот доклад абсолютно о другом.
Многие программы неудобны и сложны в использовании или понимании. Они недружелюбны, спрашивают всякие глупости или накладывают ненужные ограничения. Обычно в этом обвиняют программистов, дизайнеров, иногда руководителей. Но тестировщиков редко, а точнее никогда. Неужели тестировщики не имеют отношения к тому, что на выходе получаются корявые программные продукты? Конечно же имеют! Давайте определимся, в чем же виноваты обычные тестировщики и что они могут исправить в этой области.
|
