Описание

Не получается построить ту самую dream team? 

У вас:

• нет понимания, как мотивировать команду;

• сотрудники не хотят развиваться, тестируют как получится;

• конфликты внутри команды, выгорания, увольнения;

• отсутствие доверия внутри команды и к вам как руководителю.

Знакомо? Нам тоже :) 

На нашем новом курсе по управлению командой тестировщиков мы научим решать на практике самые разные критичные проблемы, с которыми сталкиваются ответственные за QA-команды!

Этот курс для:

тест-менеджеров,
тест-лидов,
ответственных за управление QA-командами,
тех, кто планирует возглавить QA-команду.

Что даст вам курс:

Опыт нашей многолетней практики собран в курсе, за 7 недель которого вы научитесь обеспечивать 3 фундаментальных основы  любой эффективной  команды:

• Формировать команду из специалистов, которые справляются со всеми поставленными  задачами 

• Оптимально и равномерно распределять задачи между исполнителями

• Мотивировать сотрудников на качественную работу, ответственность и внимание к продукту, постоянное развитие и совершенствование своих навыков.

Как этого достичь? Непросто, но возможно, если знать, что делать. 

Что вы сможете после курса: 

• Понимать, какая команда вам нужна для эффективного выполнения задач. 

• Правильно подбирать кандидатов, проводить собеседования.

• Выбирать эффективные инструменты организации целевых коммуникаций и использовать их.

• Организовывать системное погружение новых специалистов в свою команду.

• Выстраивать справедливую и прозрачную систему грейдирования.

• Составлять краткосрочные и долгосрочные ИПР.

• Определять свой стиль управления, анализировать свои сильные и слабые стороны как руководителя. 

• Ставить задачи, контролировать результат и развивать сотрудников в рамках задач.

• Выбирать подходящие для ваших задач инструменты и ПО, контролировать с их помощью эффективность сотрудников.

• Определять факторы мотивации для каждого сотрудника и интегрировать систему мотивации в работу.

• Внедрять корпоративную культуру в команде.

• Создавать атмосферу комфорта и эффективности в команде.

• Предупреждать конфликты, устранять разногласия и приходить к совместным решениям. 

Программа

Неделя 1.1

Какие темы рассмотрим:

• Системный подход к формированию идеальной команды: кто вообще нам нужен, с какими навыками, в каком количестве?

• Алгоритм ревизии текущей команды.

• Когда принимать сложные решения: найм, увольнение, ротацию задач или обучение.

Чему научитесь:

• Формировать карту команды.

• Проводить ревизию текущей команды.

• Составлять пошаговую стратегию эволюции команды.

Неделя 1.2

Какие темы рассмотрим: 

• Организационная структура команды, сформированная исходя из потребностей, задач и особенностей.

• Матрицы и линии коммуникаций: инструменты обеспечения эффективного взаимодействия. 

• Увольнение сотрудника: принятие и аргументация решения, подготовка, поддержка, предупреждение рисков.

Чему научитесь:

• Составлять системную карту взаимодействия команды (как внешние коммуникации, так и внутренние).

• Выбирать эффективные инструменты организации целевых коммуникаций и использовать их.

• Правильно и без негатива увольнять тех, кто не сможет стать частью вашей dream team.

Неделя 2.1

Какие темы рассмотрим: 

• Подбор новых сотрудников: кто нам конкретно нужен? 

• Как проверить кандидата: тестовые задания, вопросы на собеседовании.

• Эффективное взаимодействие с HR-специалистом.

• Где искать специалистов?

• Обоснование руководству работы с понравившимся кандидатом: зачем и как?

Чему научитесь:

• Составлять профиль вакансии для HR.

• Готовить отсеивающие тестовые задания и продуманные вопросы на собеседование.

• Проводить собеседования кандидатов.

Неделя 2.2

Какие темы рассмотрим: 

• Процесс ввода нового специалиста в команду

• Корпоративные библиотеки и базы знаний: зачем нужны и как сделать востребованные?

• Оценка текущей команды: регулярные ревью, качественное и количественное оценивание.

• Система уровней специалистов. 

• Индивидуальные и командные планы развития.

Чему научитесь:

• Организовывать системное погружение новых специалистов в свою команду.

• Выстраивать справедливую и прозрачную систему грейдирования.

• Задавать структуру и наполнять корпоративную базу знаний, чтобы она была востребована командой всегда.

• Составлять краткосрочные и долгосрочные ИПР.

Неделя 3.1

Какие темы рассмотрим: 

• Стиль руководителя.

• Эффективная постановка и контроль задач.

• Распределение нагрузки внутри команды.

• Индивидуальные KPI.

Чему научитесь:

• Определять свой стиль управления, анализировать свои сильные и слабые стороны как руководителя. 

• Ставить задачи в соответствии с особенностями самой задачи и исполнителя.

• Контролировать результат без излишнего внимания.

• Разрабатывать и внедрять KPI, SLA.

Неделя 3.2

Какие темы рассмотрим: 

• Ситуативное управление.

• Развитие сотрудников через рабочую практику: «за», «против» и как не сломать сотрудника.

• Процесс или результат: на что ориентировать исполнителей? 

Чему научитесь:

• Работе с практическими рисками. 

• Развивать сотрудников в рамках рабочих задач.

• Правильно работать с «процессниками» и «результатниками».

Неделя 4.1

Какие темы рассмотрим: 

• Инструменты ведения учета и контроля.

• Способы оценки эффективности работы сотрудника и команды.

• Превентивная деятельность: как руководителю заметить проблему и не допустить провала? 

Чему научитесь:

• Выбирать подходящие для ваших задач инструменты и ПО.

• Контролировать эффективность сотрудников с помощью выбранных инструментов.

• Составлять отчеты (в том числе автоматические), помогающие принимать взвешенные решения вам и высшему руководству. 

• Работать с рисками.

Неделя 4.2 

Какие темы рассмотрим: 

• Как оценивать деятельность сотрудников.

• Что делать, когда у сотрудника что-то пошло не так.

• Как публично или приватно хвалить и ругать.

Чему научитесь:

• Давать сотрудникам обратную связь высокого качества.

• Мотивировать и «растить».

Неделя 5.1

Какие темы рассмотрим: 

• Счастье сотрудника: какое нам дело до него?

• Вводные к этой теме:

• особенности личностей,

• мотивационная политика,

• лидерство и личный пример,

• анализ факторов счастья и несчастья команды.

Чему научитесь:

• Правильному отношению к вашим сотрудникам. 

Неделя 5.2

Какие темы рассмотрим: 

• Зачем мотивировать сотрудников?

• Виды мотивации.

• Как найти индивидуальный ключ к каждому.

• Манипуляции: плохо, но не всегда.

Чему научитесь:

• Определять факторы мотивации для каждого сотрудника.

• Интегрировать систему мотивации в работу.

• Оценивать успех и уровень мотивированности сотрудников.

Неделя 6.1

Какие темы рассмотрим: 

• Автоматизация системы мотивации в команде.

• Корпоративная культура.

• Здоровая атмосфера.

• Командные активности.

• Элементы игры в работе.

• Токсичные люди в команде.

Чему научитесь:

• Доводить работу с мотивацией до уровня системности.

• Внедрять корпоративную культуру в команде.

• Создавать атмосферу комфорта и эффективности в команде.

• Проводить внутренние мероприятия (обучение, тимбилдинг).

• Внедрять элементы геймификации в ежедневную рутину.

• Работать со специалистами, имеющими сложный характер.

Неделя 6.2

Какие темы рассмотрим: 

• Роль лидера команды.

• Как себя вести в зависимости от индивидуального стиля управления.

• Что мы транслируем на команду и как это влияет на ее работу?

• Эмоциональный интеллект.

• Инструменты коучинга в работе лидера.

Чему научитесь:

• Работать с командой как ее лидер.

• Транслировать правильную информацию сотрудникам.

• Использовать некоторые инструменты коучинга.

Неделя 7.1

Какие темы рассмотрим: 

• Конфликтология как наука и как искусство.

• Внутриличностные конфликты: как их выявить и что с ними делать.

• Виды и особенности конфликтов в разных типах команд.

• Стратегия поведения руководителя в командных конфликтах.

Чему научитесь:

• Предупреждать конфликты.

• Устранять разногласия и приходить к совместным решения. 

• Использовать неизбежные конфликты во благо результата работы команды.

Неделя 7.2

7 недель обучения сводим в единую систему, которая поможет вам создать команду, работающую эффективно, даже когда вы в долгосрочном отпуске :)