TQM

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как правильно описать TQM? Просто я сама до конца не помнимаю, что это такое. А мне вот нужно составить документ. Есть ли у кого-то образец документа?

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как правильно описать TQM? Просто я сама до конца не помнимаю, что это такое. А мне вот нужно составить документ. Есть ли у кого-то образец документа?

Ишь какие хитрые задачи перед тестировщиками ставят :)

Можете прийти к своему начальнику и сказать, что вам несказанно повезло, и что описывать TQM не нужно, потому что Уильям Эдвардс Деминг уже сделал это за вас.
Да, не забудьте взять подарок -- книжку оного Деминга "Выход из кризиса: Новая парадигма управления людьми, системами и процессами".
А, и ещё -- лучше идти сразу к генеральному, если есть такая возможность, потому что T означает Total, сами понимаете, это не фунт изюма.
Если же начальство продолжит настаивать на том, чтобы вы таки описали TQM -- сделайте копи-пейст 14-ти принципов Деминга, например, из википедии, это и будет его описание.

Кстати, первый принцип такой: "Высшее руководство должно создать и опубликовать для всех служащих компании документ о намерениях с планом и ясным определением целей".
Ну а если они и ЭТОТ документ предложат тоже написать вам, тогда ...

Ну а если они и ЭТОТ документ предложат тоже написать вам, тогда ...

... Тогда смело требуйте выделенный кабинет с кожанным креслом и секретарём

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как правильно описать TQM? Просто я сама до конца не помнимаю, что это такое. А мне вот нужно составить документ. Есть ли у кого-то образец документа?

Ladari
у вас удивительное качество, натыкаться на невиданные находки? =)

Если книжка, так Пафнутов.
Работу найти - так с удивительным описанием.
Задание на работе - так сразу TQM

Весело живёте! =)

Что-то мне везет на удивительные находки