Числовая оценка работы тестировщиков

Во многих компаниях, рано или поздно, встаёт вопрос: как оценивать результаты работы тестировщиков? В чём их можно измерить? К примеру, в количестве заведённых дефектов? Или в % отклонённых? Или в тестах, написанных и выполненных? Количество придумываемых метрик зависит от фантазии тест-менеджера, и зачастую составляет не меньше десятка.

Почему все рано или поздно приходят к необходимости измерений? К каким результатам приводит численная оценка тестировщиков? О вопросах внедрения метрик по оценке тестировщиков рассказывает в своей статье Наталья Руколь, опытный тест-менеджер и ведущая Школы Тест-Менеджеров.

Читать дальше

Ваши циферки не нужны ни тестировщикам, ни сотрудникам из смежных отделов

Эти метрики оценивают процесс. А значит они оценивают менеджмент какого-то уровня.

Невозможно не согласиться, что классным спецам метрики нужны чтобы наглядно поиграть перекачанными мускулами перед неудачниками. Некомпетентному менеджеру никакие метрики не помешают провалить проект.
Тестировщику метрики, используемые менеджером, одна обуза - вводи и вводи циферки непонятно для чего.
А вот для собственных нужд бывает полезно.

Хорошая статья, только мало.
То что метрики сложны и часто не приводят к желаемым изначальным целям понятно. Обратная связь с сотрудниками и часто общение с ними - прекрасно.
Вопрос такой. Как обосновать вышестоящему руководству необходимость повышения зарплаты у того или иного сотрудника? Вышестоящий состав обычно для этого и спрашивает метрики.
Наташ, как ты поступаешь в данном случае?

В моей картине мира метрикам в тестировании места нет (опять же, на заводе – пожалуйста).

Всё же "метрикам по оценке сотрудников"?

Потому что прочитывается так, что метрики выкидываются за борт, независимо от целей их использования.

хм...
ну в любом случае всегда есть метрика денежная.

Т.е. размер заработной платы.

Так что вовсе без метрик не получится обойтись.

Платить-то сотрудникам надо, коли это работа , а не некое добровольное сообщество искателей багов.

Хорошая статья, только мало.
То что метрики сложны и часто не приводят к желаемым изначальным целям понятно. Обратная связь с сотрудниками и часто общение с ними - прекрасно.
Вопрос такой. Как обосновать вышестоящему руководству необходимость повышения зарплаты у того или иного сотрудника? Вышестоящий состав обычно для этого и спрашивает метрики.
Наташ, как ты поступаешь в данном случае?

эээ.....
я может путаю, но у Наталии нету вышестоящего состава)).

.
Вопрос такой. Как обосновать вышестоящему руководству необходимость повышения зарплаты у того или иного сотрудника? Вышестоящий состав обычно для этого и спрашивает метрики.

Это тема для полноценной отдельной статьи. Подготовлю ;)

И да, когда я говорила про метрики, я говорила только про попытки измерить результаты работы отдельно взятых тестировщиков в циферках. Несмотря на моё отношение к такой оценке, сбор метрик по эффективности тестирования в целом я считаю необходимым!

Это тема для полноценной отдельной статьи. Подготовлю ;)

И да, когда я говорила про метрики, я говорила только про попытки измерить результаты работы отдельно взятых тестировщиков в циферках. Несмотря на моё отношение к такой оценке, сбор метрик по эффективности тестирования в целом я считаю необходимым!

Буду очень ждать:)

Ок, значит я просто со своими вопросами чуть в другую тему влез)) Нужна методика оценки более высокого ранга.
А так со статьей полностью согласен. Сам работаю по таким же принципам)

P.S. Оффтопик. Наташ, а у тебя есть вышестоящее руководство?;)

P.S. Оффтопик. Наташ, а у тебя есть вышестоящее руководство?;)

В моей компании нет, в компаниях, где я работаю, - есть :)

Надеюсь что удовлетворила общественное любопытство, после чего можно сконцентрироваться на теме оценки тестировщиков :)))

P.S. Оффтопик. Наташ, а у тебя есть вышестоящее руководство?;)

В моей компании нет, в компаниях, где я работаю, - есть :)

Надеюсь что удовлетворила общественное любопытство, после чего можно сконцентрироваться на теме оценки тестировщиков :)))

Да никакого любопытства. Просто вспомнила прошлогоднее интервью. Где озвучивался "свой проект и работа по заказу" - примерно такая формулировка. Ну и в очередной раз удивилась: здесь же на портале ссылка была, в анонсе интервью было написано -- как же можно не вспомнить? Просто есть у меня уверенность что память суть необходимое свойство любого айтишника))). Т.е. удивило то, что не помнят анонсов на портале))).

А метрика оценки труда в конкретных цифрах как ни крути существует. Это заработная плата.
Можно сколько угодно хвалить и разговаривать - но коли (к примеру) премия за квартал (метрика! и в конкретных цифирках!) воспринимается как заниженная, то все эти разговоры будут восприняты как разводилово))).
Вот эту метрику в конкретных цифирках - ЗП сотрудника все равно надо будет сформировать. Так?
И , формируя цифирки этой метрики, менеджер будет учитывать какие-то другие параметры.
Т.е. метрики оценки работы сотрудника все равно нужны.
Даже если они НЕ занесены в супер-пупер навороченную систему в виде цифирек, а просто хранятся в голове у менеджера.
От того, что цифирьки как мерило некоей метрики не записаны, сама метрика существовать не перестанет.

И , формируя цифирки этой метрики, менеджер будет учитывать какие-то другие параметры.
Т.е. метрики оценки работы сотрудника все равно нужны.
Даже если они НЕ занесены в супер-пупер навороченную систему в виде цифирек, а просто хранятся в голове у менеджера.
От того, что цифирьки как мерило некоей метрики не записаны, сама метрика существовать не перестанет.

только вот для начальства важнее именно цифирки