Прошу помощи клуба!
Краткое описание ситуации:
Есть, ну, оооочень большая распределенная система. Разрабатывается много лет. Несколько лет реально используется. Доработка старых функций и добавление новых идет постоянно. При этом, тестирование проводилось и проводиться на очень низком уровне.
В следствие этого проявление бага при работе конечного пользователя - обычная история.
Проблема:
Крайне тяжело восстановить действия пользователя, приведшие к ошибке. Необходимо проанализировать большое количество логов, распросить совершенно неподготовленного юзера (
) о его действиях на диалекте, понятном аборигену ( 
). И постараться воспроизвести ошибку в лабораторных условиях.Вопрос:
Существуют ли решения (в первую очередь, встраиваемые в саму систему), которые могли бы логировать действия пользователя и, в случае возникновения ошибки, выдавать некий отчет, помогающий понять причины сбоя? (а-ля всеми нами любимого Microsoft).
Примерно, это могло бы выглядеть так. В программу добавляется специальный класс, который ведет логи действий, выполняемых пользователем в заранее определенной системе, которая может быть легко расшифрована в операции с приложением. Если произошел сбой - помимо логов система собирает другие доступные ей данный. К примеру, показатели системных измерителей, настройки системы и т.п.
Охотно допускаю, что такое уже давно существует, но мне пока не попалось.
