Перейти к содержимому

Аудит и оптимизация QA-процессов
онлайн, начало 29 января
Тестирование безопасности
онлайн, начало 27 января
Школа Тест-Аналитика
онлайн, начало 27 января
Тестирование мобильных приложений
онлайн, начало 27 января
Фотография

Что за "Эскалация"?


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 4

#1 KnopkaZapuska

KnopkaZapuska

    Активный участник

  • Members
  • PipPip
  • 98 сообщений
  • ФИО:Феррицио Дмитрий

Отправлено 20 декабря 2018 - 06:41

Часто, на работе, после слова "эскалация" звучит - увольнение сотрудника. 
Но в гугле про увольнение я ничего не смог найти. Но в основном везде написано типа "Решение вопроса, если произошел инцидент". Так, если сотрудника уволят при любой его ошибке, то зачем тогда нужна эскалация?
 


  • 0

#2 Vasiliy

Vasiliy

    Гуру

  • Members
  • PipPipPipPipPipPip
  • 2 880 сообщений
  • ФИО:Касимов Василий
  • Город:Москва

Отправлено 20 декабря 2018 - 07:25

Неверно звучит. А может вы неверно слышите.
Эскалация это решение вопроса уровнем выше, чем он возник. Примерно так.
Если у вас матричное подчинение и вы решаете вопрос с руководителем проекта, то, при невозможности решить его между собой, выносите на нач. отдела. Это будет эскалация - не смогли решить сами и пошли выше.
  • 0

#3 Vasiliy

Vasiliy

    Гуру

  • Members
  • PipPipPipPipPipPip
  • 2 880 сообщений
  • ФИО:Касимов Василий
  • Город:Москва

Отправлено 20 декабря 2018 - 07:26

Где вы работаете, что при любой ошибке сотрудников увольняют?
  • 0

#4 Spock

Spock

    Гуру

  • Members
  • PipPipPipPipPipPip
  • 1 772 сообщений
  • ФИО:Роман

Отправлено 20 декабря 2018 - 07:37

надо уходить с такой работы, видимо стресс сплошной


  • 0

#5 astenix

astenix

    Специалист

  • Members
  • PipPipPipPipPip
  • 892 сообщений
  • ФИО:Лёша Лупан
  • Город:Кишинев


Отправлено 21 декабря 2018 - 06:26

От слова «эскалатор» происходит древняя французская поговорка L'esprit d'escalier — эквивалент русской «задним умом крепок», означающая, что человек находит правильный/хороший ответ, когда время для него уже упущено. В буквальном переводе: «достойный ответ приходит, когда человек уже вышел из помещения на лестницу или лестничную площадку».

Вот и вся эскалация. Конечно, за такое надо увольнять, на всех эскалаторов не напасëшься…
  • 0

Software Testing Glossary - простыми словами о непростых словах.



Инструменты тестировщика: Командная строка
онлайн
Практикум по тест-дизайну 2.0
онлайн
Программирование на Phyton для тестировщиков
онлайн
Тестирование производительности (JMeter)
онлайн



Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 анонимных

Яндекс.Метрика
Реклама на портале