Сообщений в теме: 39

[Surkalex]

Привет всем!

Натсроил правила нотификации на запросы. Все работает изумительно. Только вот проблема, с кодировкой приходящих писем от rational mail reader.

Никто не сталкивался с проблемой кодировки писем в Quest?

[Angela]

ClearQuest посылает письма в кодировке windows 1251. Проблемы могут возникать если ваш почтовик настроен на другую кодировку

[Cyril.2005]

А есть ли какие-то варианты решения это проблемы? Применительно к outlook например..

[globe]

Применительно к outlook например..

В Outlook Express есть настройка, в которой можно указать, в какой кодировке читать письма, если он не понял. В MS Outlook я такой настройки не нашла

[Cyril.2005]

А на серверном уровне? Т.е. можно ли как-то пролечить CQ чтобы он письма правильно слал...?

[Surkalex]

Не знаю как можно пролечить, так как Quest шлет в win1251, у меня ящик находится на MS Exchage, и получается что Quest отсылает сообщение, Exchange его переуодирует в koi-8, соответственно я получаю каракули. Думаю что у кого подобная ситуация, ответ надо искать на exchange, если там настроить кодировку, то все будет ОК.

p.s. Укого стоит Outlook 2000, раскадировка писем неполучиться, для того чтобы перекодировать письмо Quest обратно в win1251, нужна версия Outlook'а не ниже 2002.

[Cyril.2005]

Если кого интересует решение этой проблемы - я его нашел.. По крайней мере для себя..

http://www.cmcrossro...sb=5&o=&fpart=1

http://www.geocities...on_package.html

Данный пакет предоставляет возможность кроме всего прочего настроить содержимое заголовка сообщения, т.е прописать туда кодировку.

Проверено на версии CQ 2002.05.20 Build label CQ.OM.SR1.03.200212131535
DB - MS SQL 2000 SP3

[globe]

Если кого интересует решение этой проблемы - я его нашел.. По крайней мере для себя..

Супер! Спасибо.
Пока не разобралась с параметром email_address из Email Notification properties, а так действительно очень симпатишный package.

[uncle_Pasha]

Если кого интересует решение этой проблемы - я его нашел.. По крайней мере для себя..

Супер! Спасибо.
Пока не разобралась с параметром email_address из Email Notification properties, а так действительно очень симпатишный package.

Чего с ним разбираться - этот параметр используется если вы хотите слать все емейлы от имени одного "пользователя" - например clearquest@your.company.ru. В этом случае емейл и надо поместить в эту проперти.

Если проперти email_address отсутствует, From email address будет содержать емейл пользователя, вызвавшего нотификацию (например, совершившего определенную операцию) - т.е. как это сделано в стандартном пакете.

Удачи!

[globe]

Чего с ним разбираться - этот параметр используется если вы хотите слать все емейлы от имени одного "пользователя" - например clearquest@your.company.ru. В этом случае емейл и надо поместить в эту проперти.
Если проперти email_address отсутствует, From email address будет содержать емейл пользователя, вызвавшего нотификацию (например, совершившего определенную операцию) - т.е. как это сделано в стандартном пакете.
Удачи!

Да на словах-то все понятно. Меня, в общем-то, в первую очередь интересовала возможность добавления к email-у имени пользователя.
А замена адреса у меня все равно не получилась ни с первого, ни с 10 раза. Все остальное работает отлично.

[Cyril.2005]

интересовала возможность добавления к email-у имени пользователя.

У нас у пользователей (в User Administration) прописано поле Name, и в результате письма приходят от "UserName [UserEmail]". По крайней мере в Outlook поле From выглядит именно так.

[uncle_Pasha]

Да на словах-то все понятно. Меня, в общем-то, в первую очередь интересовала возможность добавления к email-у имени пользователя.

"Pupkin, Vasja" <Vasja_Pupkin@mydomain.com> должно работать

Вообще-то, sendmail и exchange (если имя есть в адресной книге) и сами подставят полное имя в адресе.

Если Вы хотите использовать полное имя в тексте письма, то можно сделать это следующим образом:
создать пользовательскую функцию, которая будет возвращать имя текущего пользователя, т.е. создать проперти, к примеру GetUserFullName, со следующим значением:
return $session->GetUserFullName();

Эту функцию за тем можно будет использовать в тексте сообщения:
"сегодня GetUserFullName() отписал Вам следующее..."

Когда ClearQuest будет генерить сообщение он подставит имя текущего пользователя:
"сегодня Вася Пупкин отписал Вам следующее..."

А замена адреса у меня все равно не получилась ни с первого, ни с 10 раза.

Что Вы имеете ввиду?

Удачи!

[Dracula]

Всем привет! У меня возникла та же проблема с кодировкой...
Установил данный патч. Знающие люди, подскажите.
После установки ситуация не изменилась. Только плюс ко всему возникли те же проблемы с виндузовым CQ, коих раньше не было. Перерыл весь хелп к патчу и не смог найти каким же образом исправить данную ситуацию. Скажите, кто-нибудь осилил?

[globe]

Установил данный патч.

Это не патч, а package, предлагающий альтернативную нотификацию. То есть правила нужно создавать новые согласно описанию.
Для того, чтобы была виндузовая кодировка нужно в Msg_Header Email_Notification_Rule прописать "Content-Type: text/plain; charset=Windows-1251", например.
А что за "те же проблемы с виндузовым CQ"?

[Cyril.2005]

А в Email_Notification_Rules в Header/Header Add-in настройки кодировки прописаны?
Типа таких:
Content-Type: text/plain; charset="windows-1251"

[Dracula]

Отлично! Всем огромное спасибо! Теперь с кодировкой все вроде гуд!
Буду разбираться с web-клиентом.

[Dracula]

А вот с web'ом сразу возникли проблемы... Вообще не отправляются письма...

[Dracula]

Всем привет!
У меня вопрос:
у кого-нибудь заработали правила рассылки, настроеные возможностями этого package, при работе с CQ Web? Или все только на виндузовом клиенте настраивали?

[Cyril.2005]

Да, заработали. Причем сразу без дополнительных настроек, насколько помню... Со стандартным, да - ничего не выходило, а с этим пакетом все сразу поехало..

МОжет в правилах рассылки проблемы? А сообщений об ошибках при рассылке нет? В Email_Messages?

[Dracula]

Что самое интересное - никаких сообщений вообще нет. Да и вообще такое ощущение, что просто ничего не посылается.
А может нужно изменить настройки встроенного e-mail rule в cq, что меняются в настройках самого CQ Web?