Сообщений в теме: 2

[oksana-bilenka]

Помогите, плиз, выяснить, что такое Quality Management System (QMS), а также какая разница между QMS for software development и IT operation services. Я начинающий тестер, только начала изучать это ремесло, и нуждаюсь в помощи умного человека, поскольку ответить на этот вопрос не могу, к сожалению.
Заранее благодарна.

[JimR]

Помогите, плиз, выяснить, что такое Quality Management System (QMS), а также какая разница между QMS for software development и IT operation services. Я начинающий тестер, только начала изучать это ремесло, и нуждаюсь в помощи умного человека, поскольку ответить на этот вопрос не могу, к сожалению.
Заранее благодарна.

Давайте пойдём от частного к общему...

Что такое software development, думаю, Вы знаете. Так что на данном термине останавливаться не буду и сразу посмотрим на IT operation services.
По-русски это можно перевести например так "Службы эксплуатации информационных технологий". Если ещё проще: этот термин применяется для обозначения не разработки ПО, а всех остальных потребностей бизнеса, связанных с ИТ, а точнее просто сопровождение всей ИТ-инфраструктуры: офисных и серверных компьютеров, сети, ПО и т.п. То есть, обычно это системные администраторы, которые работают в ИТ-отделе в каждой конторе. Хотя иногда, такие услуги могут отдаваться на аутсорсинг. Ну и, поскольку это бизнес - им нужно управлять и, желательно, эффективно. Поэтому данную область знаний выделили в отдельную и по ней имеются свои специалисты, стандарты, методологии и т.п.

Так что на текущий момент, если Вы собираетесь развиваться в области тестирования, про IT services можете смело забыть. Эта теория особо не поможет в тестировании.

Теперь о QMS. Вот что говорит об этом википедия:

The international standards Organization iso defines quality management system as:

"The organisational structure, responsibilities, procedures, processes and resources for implementing quality management" --ISO8042 (ISO, 1986)

The QMS provides a structure to ensure that process is carried out in formal and systematic way.

Соответственно и вся разница между QMS разработки ПО и любой другой состоит именно в деталях, в которых, как известно, скрывается также и дьявол. А в общих чертах все QMS похожи между собой.

Надеюсь, я смог ответить на поставленный вопрос.

[oksana-bilenka]

Спасибо Вам огромное за ответ!!!
Немножко успокоили мою совесть, а то меня такое спросили и, честно говоря, было очень стыдно, что не знаю...
Спасибо еще раз!!!!