В этой теме нет ответов

[Case]

Автор: Сергей Орлик
Источник: Пора делать прогнозы? Что будет в приоритетах CIO в 2009

Аналитики начали уже во всю публиковать прогнозы на 2009 год. И мне подумалось — а почему бы и не присоединиться?

Итак,

Актуальные ИТ-инициативы в 2009:

1. Аутсоурсинг, аренда или передача систем во внешнее управление:

• использование внешних вычислительных мощностей (серверов и систем хранения)/аренда стоек в коммерческих ЦОДах с использованием своего оборудования вместо расширения своих собственных мощностей/ЦОДов
• Call/Contact-Centers&CRM: покупка услуг колл-центров/передача колл-центров на аутсоурсинг (включая перевод собственного штата к аутсоурсеру), либо во внешнее управление уже существующих колл-центров
• CRM & Sales Management, Personnel & Performance Management: оценка возможностей и начало реального применения SaaS (Software-as-a-Service)

2. Управление информацией и документами:

• Внедрение Collaboration-платформ (Microsoft, Oracle, Documentum) вместо обычных файл-серверов
• Корпоративный поиск (enterprise search)
• Хранилища операционных данных (Operational DataStore — ODS)
• внедрение подхода «Single Customer View» вокруг систем управления мастер-данными и CRM

(more…)

http://feeds.feedburner.com/~r/it4business/~4/452724267