Должностные инструкции

Здравствуйте, Господа!

Перед нашей командой встала задача "избрать" руководителя группы тестирования и обозначить его функции. Подскажите, пожалуйста, где можно посмотреть пример Должностной инструкции начальника отдела тестирования, например? Заранее благодарна.

Вопрос именно в должностной инструкции или есть желание понять и описать что он делает и за что овтечает?

Я как - то занимался этим вопросом по роду деятельности :)
Так что могу предложить вариант того, что у меня получилось.

Руководитель группы тестирования
Ответственность
Несет ответственность за организацию процесса тестирования на проекте, планирование и контроль действий по тестированию, управление группой тестировщиков.

Обязанности
 Выработка стратегии тестирования;
 Разработка планов тестирования;
 Написание и согласование документов, регламентирующих организацию работ по тестированию;
 Постановка задач, связанных с тестированием;
 Осуществление контроля за процессом тестирования;
 Координация деятельности группы тестирования с другими участниками проекта;
 Критический просмотр тестовых процедур;
 Анализ и обсуждение способов тестирования;
 Решение спорных вопросов с разработчиками;
 Сбор данных и составление отчётов о статусе тестирования и имеющихся проблемах;
 Поиск и подбор тестировщиков;
 Обучение новых сотрудников;
 Постоянное совершенствование процесса тестирования.

Как раз вопрос-то в том, что же руководитель должен делать, за что отвечать, чем координально отличаться от обыкновенного тестера...

Посмотрите инструкции начальников других отделов вашей компании

Как раз недавно занимался этим вопросом.
Вот что получилось:

POSITION SUMMARY:

Responsible for planning, testing, reporting of assigned product releases. Stays in close contact with the Project Manager and Requirements Manager and provides a solid two way communication with them. Responsible for meet testing deadlines. Responsible for testing management and solving problems concerning the products functionality. Provides man-power estimates, facilitates project development, helps Project Manager to provide guidance and to guarantee development of the project to coincide with the approved operating procedures. Responsible to best motivate the testing team members and improve productivity.

DUTIES AND RESPONSIBILITIES:

Duties:

- Be responsible for competence, productivity and quality of subordinates.
- Meet high standards of competence, productivity and quality.
- Keep abreast of effective management techniques.
- Keep abreast of a new technology.
- Maintain in-depth knowledge and understanding of the product assigned.
- Inform Assistant Director about found problems beyond his control to ensure completion of assigned tasks.

Responsibilities

Tutoring:

- Cooperate with Education team to create and maintain educational resources on the project and product.
- Tutoring of subordinates on testing process.
- Create and supervise PDP documents of subordinates.


Testing Management:

- Work closely with Project Manager on project release planning, scoping and scheduling.
- Communicates company objectives to subordinates and support their achievement.
- Provides delivery focus and drives testing team to produce tangible results.
- Responsible for timely delivery of the documentation and software of scheduled individual products.
- Motivates the testing team and encourages the team work attitude.
- Assign tasks to testing team leader for implementation of his subordinates.
- Resolve with Testing Team Leader scheduling conflicts.
- Manage workload and monitor progress of work assigned to Testing Team Leader and his subordinate.

Quality Assurance:

- Develop new approaches of testing process
- Develop new metrics and statistic processes to monitor and improve product quality

Administration:

- Provides leadership and assistance to the Project Manager in the area of system development and support, man-power requirements and team productivity.
- Responsible for registering new employees in all internal processes and systems.
- Provide administrative guidance for subordinates (hardware, software problems etc.)
- Interview new comers to determine their knowledge and abilities.
- Perform review process for subordinates

Узнать у кого как делается - это, конечно, дело нужное, но мне кажется, что лучше вам внутри компании определится с Должностными Инструкциями...

Роли и задачи в тестировании

Тест-менеджер, менеджер проекта по тестированию (Test Manager, Test Project Manager) - Производит управленческий контроль (management oversight)

Ответственность:
* Обеспечивает техническое направление
* Получает необходимые ресурсы
* Обеспечивает управленческую отчётность

Коллеги, на мой взгляд, получилась достаточно интересная, информативная и полезная тема.
Думаю, что многие, кто занимается менеджментов в области тестирования, рано или поздно сталкиваются с подобной задачей.

Предлагаю немного расширить данную тему и описать зоны отвественности и обязанности других участников процесса тестирования - тестировщиков (если у кого существуют градации данной должности, то тоже пожалуйста пишите).

Я начну.

Тестировщик
Ответственность
Несет ответственность за качественное формирование тестовых спецификаций и тестов, за фактическое исполнение тестов и документирование выявленных дефектов.

Обязанности
 Разработка тестовых процедур и совокупности тестовых данных на основе требований;
 Проектирование тестов;
 Исполнение тестовых процедур вручную;
 Проведение тестирования и составление отчетов о ходе тестирования;
 Строгое соблюдение стандартов тестирования;
 Составление отчетов о имеющихся проблемах;
 Анализ и обсуждение способов тестирования;
 Обсуждение дефектов;
 Анализ документации на продукт, предназначенный для тестирования.

Посмотрите инструкции начальников других отделов вашей компании

Согласен. На мой взгляд, для начала, хватит взять уже имеющиеся инструкции и изменить в них специфику направления (например, возьмите инструкции для начальника отдела разработки и замените там все слова о разработке на тестирование).

Вы поменяете название позиции, однако суть везде та же. Руководитель должен руководить (лидер, умелое использование ресурсов - временных и человеческих, хороший учитель, и т. д.)

Как раз вопрос-то в том, что же руководитель должен делать, за что отвечать, чем координально отличаться от обыкновенного тестера...

Может не знать того что знает тестировщик, однако должен уметь правильно применять те знания и опыт, которые есть у него в команде.

К van:
Стоит добавить еще в обязанности тестировщика и умение автоматизировать тестирование. В наш вЭк тЭхнологического прогрЭсса это постепеноо выходит на главные роли в тестировании.

Хочу возродить тему, ибо сам сейчас пишу должностные инструкции.
Созрел вопрос: как различить ответственность начальника отдела и руководителя группы?
Очевидно, что ответственность напрямую зависит от количества возлагаемых обязанностей. Однако, всю ответственность получается загнать в набор стандартных пунктов, которые будут индеферентны (или совсем незначительно отличаться) по отношению к сотрудникам.
Вот что у меня получилось для начальника отдела:
Начальник отдела тестирования и технического документирования несёт ответственность за:
• руководство отделом;
• ненадлежащее выполнение своих должностных обязанностей;
• недостоверную информацию о состоянии выполнения полученных заданий и поручений, нарушение сроков их исполнения;
• невыполнение приказов, распоряжений Генерального директора и непосредственного руководства;
• несвоевременное, неполное и некачественное выполнение работ;
• неправильное и/или неполное использование предоставленных прав;
• некачественное или неполное выполнение функций, задач и процедур менеджмента качества;
• несвоевременную отчетность о рабочей загрузке;
• некачественное выполнение обязанностей сотрудниками отдела;
• несоблюдение требований секретности и конфиденциальности служебной информации;
• нарушение правил внутреннего трудового распорядка, несоблюдение требований правил техники безопасности, правил пожарной безопасности и других нормативных документов;
• причинение материального ущерба - в пределах, определенных трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.


и вот что для руководителя группы
Руководитель группы тестирования несет ответственность за:
• ненадлежащее выполнение своих должностных обязанностей;
• недостоверную информацию о состоянии выполнения полученных заданий и поручений, нарушение сроков их исполнения;
• невыполнение приказов, распоряжений Генерального директора и непосредственного руководства;
• несвоевременное, неполное и некачественное выполнение работ;
• неправильное и/или неполное использование предоставленных прав;
• некачественное или неполное выполнение функций, задач и процедур менеджмента качества;
• несвоевременную отчетность о рабочей загрузке;
• некачественное выполнение обязанностей сотрудниками группы;
• несоблюдение требований секретности и конфиденциальности служебной информации;
• нарушение правил внутреннего трудового распорядка, несоблюдение требований правил техники безопасности, правил пожарной безопасности и других нормативных документов;
• причинение материального ущерба - в пределах, определенных трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.


Сходство очевидно, что тут еще указать можно чтобы подчеркнуть разные степени ответственности?

А зачем везде префикс НЕ?

Потому что случай понесения ответственности наступает после НЕвыполнения своей обязанности. С другой стороны, если убрать НЕ то семантика сильно не изменится.
В большинстве должностных инструкций я видел именно такой вариант, который привел.

Я бы отметил следующее:
1. "Нести ответственность за ..." и "Быть обязанным выполнять ..." - не эквивалентные понятия. Соответственно, действия по избеганию ответственности обычно шире, чем обязанности. Я бы указывал именно обязанности. Дополняя, при необходимости, ответственностью там, где требуется расширение на подчинённый отдел.
2. Большая часть фраз применима к любому сотруднику. Может быть не стоит в должностную инструкцию пихать те пункты, которые обычно входят в трудовой договор. Такие как: выполнение приказов ГД, соблюдение конфиденциальности и т.п. Так как к должности они никакого отношения не имеют.
3. Для большей корректности может имеет смысл начать с должностных инструкций рядовых сотрудников? Тогда точно не будут пропущены никакие обязанности.
Кстати, насколько я помню, для обычных инженеров разных специализаций обязанности в общем-то не сильно отличаются.