Наиболее эффективно она до сих пор решается тщательным отбором и обучением персонала.

Инструкция как раз и будет использоваться в обучении. А дальше расчёт на адекватность - что человек усвоил. Понятно, что там не будет полного перечня слов, которые нельзя употреблять, но что-то всё равно должно быть, чтобы какие-нибудь ассоциации в мозгу всплывали.

Недавно возникла неприятная ситуация - тестировщик при ручном тестировании вбил в формы всякие нехорошие слова, которые в итоге увидел заказчик. Причём вбил он без какого-то злого умысла, а просто "не подумав". В связи с этим возникла идея внедрить в проектах некое руководство/инструкцию для тестировщиков/аналитиков (которые создают контент, видимый для заказчика) по правильному написанию тестов, макетов и т.п. Кто-нибудь сталкивался с такими проблемами и как их решали?