Лариса Будкова, ведущий тренер-консультант,
Роман Журавлёв, директор по обучению,
Зачем нужен каталог услуг?
Все, кто так или иначе сталкиваются с необходимостью организации работы по управлению ИТ-услугами, признают важность каталога услуг. В самом деле, первое, что представляется разумным сделать при решении такой задачи, это ограничить ее. Как средство ограничения охвата системы управления услугами, а вместе с ним – и ответственности службы ИТ, каталог может быть полезен любому поставщику ИТ-услуг – внешнему, внутреннему… (more…)
http://feedads.g.dou...OQZk/0/di</img>
http://feedads.g.dou...OQZk/1/di</img>