Есть адрес, например, support@domain.name.

Как можно добавить в базу баг, пришедший на этот адрес? Нужна проверка пользователя по обратному адресу. Если нет такого - создать. Тема сообщения в суть, тело в описание, вложения в файлы.

Есть возможность по по такому же принципу добавлять комментарии к багам?