Представим ситуацию. 2010 год, вы сидите за компьютером и играете в Counter Strike или Call of Duty. В самый ответственный момент игра начинает подвисать или вы застреваете в текстурах, из‑за чего сливаете миссию. Обидно, но такое бывает по 10 раз в день, поэтому вы смиренно начинаете снова. А теперь представим ту же ситуацию в 2025 году. Очевидно, что сейчас большинство пользователей, столкнувшись с нерешаемой проблемой в игре, в итоге просто забросят ее. Потому что паттерны людей и их требования к продукту меняются. Соответственно, должны меняться и подходы к обеспечению качества ИТ‑продуктов.
Меня зовут Алексей Петров. Я директор по качеству в ОК. В этой статье я в легкой исторической перспективе рассмотрю основные тренды и подходы, которые использовались в недавнем прошлом и актуальны сейчас.
