Перейти к содержимому

Фотография

Образование опытных тестировщиков


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 6

#1 comolder

comolder

    Новый участник

  • Members
  • Pip
  • 26 сообщений
  • ФИО:Батыров Арсений Георгиевич


Отправлено 01 сентября 2017 - 13:03

Привет! Хотелось бы узнать мнение коллег о том, как организовать образование коллег в отделе QA.

Небольшая предыстория вопроса:

Сейчас у нас в двух офисах около 25 специалистов QA, которые занимаются тестированием веб и мобильных приложений. В данном кейсе интересен больше веб. Джуниоров мы не набираем, все так или иначе достаточно опытные, но опыт у всех разный: кто-то хорошо пишет автотесты, кто-то умеет в security, кто-то пришёл недавно и ещё не въехал в процесс, кто-то стабильно работает годами. Помимо этого, есть мощнейшие отделы разработки, и у девелоперов есть, чему учиться. Уточню, что компания очень гибкая, какими-то особыми сертификациями или требованиями не ограничена, а идеальный тестировщик у нас должен уметь неплохо тестировать любой наш продукт.

При этом существует проблема обмена знаниями внутри отдела: очень часто навыки от одного человека ко всем не передаются вовсе, или передаются в минимальных объемах.

Учитывая, что знаний внутри компании много, хотелось бы как-то организовать процесс внутреннего образования, чтобы решить несколько задач:

1. Увеличить квалификацию каждого тестировщика.

2. "Вытащить" полезные практики, которые используются членами команды, на общекомандный уровень.

3. Создать (или выявить) некий базовый уровень знаний инструментов и продуктов, до которого можно было бы быстро подтягивать новичков.

 

В связи с этим, вопросы:

1. Есть ли опыт построения подобных процессов у кого-нибудь?

2. Какие вопросы и кому задавать для лучшего понимания целей и средств к их достижению?

3. Есть ли какая-либо актуальная литература по теме образования внутри QA-команды?

 

Заранее спасибо!

 


  • 0

#2 Vasiliy

Vasiliy

    Профессионал

  • Members
  • PipPipPipPipPipPip
  • 2 959 сообщений
  • ФИО:Касимов Василий
  • Город:Москва

Отправлено 01 сентября 2017 - 13:53

Сделайте внутреннию базу знаний, найдите людей, кто будет писать туда выжимку своего опыта по вашим продуктам.
Сделайте внутренние обучение, чтобы опытные товарищи вживую рассказывали о том или ином продукте компании.
  • 0

#3 SALar

SALar

    Профессионал

  • Members
  • PipPipPipPipPipPip
  • 2 298 сообщений
  • Город:Москва


Отправлено 02 сентября 2017 - 18:42

Сделайте внутреннию базу знаний, найдите людей, кто будет писать туда выжимку своего опыта по вашим продуктам.
Сделайте внутренние обучение, чтобы опытные товарищи вживую рассказывали о том или ином продукте компании.

Главное не попасть в четвертое правило воронки в варианте "рабочий обучает рабочего". А так, да. Вариант.

По поводу писать - крайне не уверен. С этим есть серьезные проблемы, прекрасно озвученные Владом Балиным.

 

1. Увеличить квалификацию каждого тестировщика.

2. "Вытащить" полезные практики, которые используются членами команды, на общекомандный уровень.

3. Создать (или выявить) некий базовый уровень знаний инструментов и продуктов, до которого можно было бы быстро подтягивать новичков.

 

1 и 2) - организовать обучение и поощрять образование. ЕМНИЛ 24 и 31 главы "Пространства доктора Деминга".
3) - записаться на мой тренинг. 
 

В связи с этим, вопросы:

1. Есть ли опыт построения подобных процессов у кого-нибудь?

2. Какие вопросы и кому задавать для лучшего понимания целей и средств к их достижению?

3. Есть ли какая-либо актуальная литература по теме образования внутри QA-команды?

 

1) У многих есть. У меня 10+ что ли такого опыта. 

2) Стандартное использование мыслительных инструментов Голтратта ДТР и ДБР.

3) Насколько знаю, с этим не очень хорошо. 

 

PS. На мои тренинги преимущественно ходят опытные специалисты. У кого 5+ опыта, у кого 10+. Да, я в курсе, что мои тренинги для начинающих сложноваты.  


  • 1

-- 

Сергей Мартыненко

Блог 255 ступеней (байки для оруженосца)

facebook (Дети диаграммы Ганта)

ВебПосиделки клуба имени Френсиса Бэкона 

 


#4 Molechka

Molechka

    Профессионал

  • Members
  • PipPipPipPipPipPip
  • 1 224 сообщений
  • ФИО:Ольга Назина (Киселева)
  • Город:Москва


Отправлено 12 сентября 2017 - 16:41

Мы стали проводить обучение внутри организации.

То есть именно про наш продукт, в основном.

 

Пришли новички, им надо рассказать про продукт (а он сложный) — это уже цикл рассказов.

Плюс создали страничку, где всякий мог написать свое «хочу», о чем он хочет узнать. Я вот хочу знать про горячий резерв и JMS, например  :smile:

 

А потом раз в неделю начали проводить обучение. Все желающие могут прийти + есть видеотрансляция + сохраняется запись.

Новички наши очень довольны.

 

И мы тоже, так как сами тоже учимся у более опытных.

 

Тут просто фишка в том, что тема "подумай, о чем можешь рассказать" — не работает. Так и на конференции люди доклады не подают, не понимания, что у них есть крутое знание, которое пригодится многим. Но для них то это рутина и кажется, что у всех так. Поэтому страничка "Что вы хотите узнать?" — мощная тема. Как заполнили ее хоть чуть-чуть, ответственный ищет людей, кто может на эту тему провести семинар. И вуаля =)


  • 1
Автор сайта для начинающих тестировщиков http://testbase.ru/
Автор портала проверки названий багов http://bugred.ru/
Веду блог http://okiseleva.blogspot.com/

#5 SALar

SALar

    Профессионал

  • Members
  • PipPipPipPipPipPip
  • 2 298 сообщений
  • Город:Москва


Отправлено 13 сентября 2017 - 07:16

Мы стали проводить обучение внутри организации.

То есть именно про наш продукт, в основном.

 

Пришли новички, им надо рассказать про продукт (а он сложный) — это уже цикл рассказов.

Плюс создали страничку, где всякий мог написать свое «хочу», о чем он хочет узнать. Я вот хочу знать про горячий резерв и JMS, например  :smile:

 

А потом раз в неделю начали проводить обучение. Все желающие могут прийти + есть видеотрансляция + сохраняется запись.

Новички наши очень довольны.

 

И мы тоже, так как сами тоже учимся у более опытных.

 

Тут просто фишка в том, что тема "подумай, о чем можешь рассказать" — не работает. Так и на конференции люди доклады не подают, не понимания, что у них есть крутое знание, которое пригодится многим. Но для них то это рутина и кажется, что у всех так. Поэтому страничка "Что вы хотите узнать?" — мощная тема. Как заполнили ее хоть чуть-чуть, ответственный ищет людей, кто может на эту тему провести семинар. И вуаля =)

Очень круто, что у вас есть обучение.

 

Но вот какой вопрос возникает.

"подумай, о чем можешь рассказать" — не работает. - согласен

 "Что вы хотите узнать?" - чтобы задать вопрос, нужно знать большую часть ответа. И это может быть проблемой. Есть такое у вас?


  • 1

-- 

Сергей Мартыненко

Блог 255 ступеней (байки для оруженосца)

facebook (Дети диаграммы Ганта)

ВебПосиделки клуба имени Френсиса Бэкона 

 


#6 Molechka

Molechka

    Профессионал

  • Members
  • PipPipPipPipPipPip
  • 1 224 сообщений
  • ФИО:Ольга Назина (Киселева)
  • Город:Москва


Отправлено 13 сентября 2017 - 08:08

 

 

Очень круто, что у вас есть обучение.

 

Но вот какой вопрос возникает.

"подумай, о чем можешь рассказать" — не работает. - согласен

 "Что вы хотите узнать?" - чтобы задать вопрос, нужно знать большую часть ответа. И это может быть проблемой. Есть такое у вас?

 

 

Пока нету, так как у нас есть тестировщики разных уровней и каждый знает свою область незнания. По крайней мере, явную область.

Так как мы поддерживаем Заказчиков, то понимаем, какую проблему можем решить сами, а с какой бежим к разработчику "посмотри, я в этом не шарю".

 

За время работы этих областей поднакопилось, пока разгребем их.

Потом будем думать, чему обучать, что может быть полезно =)


  • 0
Автор сайта для начинающих тестировщиков http://testbase.ru/
Автор портала проверки названий багов http://bugred.ru/
Веду блог http://okiseleva.blogspot.com/

#7 tjupka

tjupka

    Активный участник

  • Members
  • PipPip
  • 81 сообщений

Отправлено 15 сентября 2017 - 05:48

1) Проводить демки новых фич для всей команды с возможностью задавать вопросы, записывать их в видео-ролики. 

2) Code Review проводить публично с приглашением тестировщиков в качестве слушателей. Давать возможность задавать вопросы по ходу дела.

Такое "обучение" сокращает общее время на разработку и повышение квалификации.

 

Не гнушайтесь участием в платных конференциях - там тоже многое можно узнать касательно именно Вашей сферы деятельности. Даже на докладах совсем не относящихся к Вашей деятельности обязательно услышите подсказки по улучшению собственных процессов.


  • 0

https://tjupka.blogspot.ru - из опыта тестировщика



Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 анонимных