Сообщений в теме: 13

[Pansan]

Всем привет.

Что делать, если на проекте находим баг третьей стороны?

[Vasiliy]

Критичность высокая?

С третьей стороной связаться можем?

Сами можете исправить или обойти?

[Pansan]

Критичность средняя, тестировщик не имеет связи. Сами исправить не можем, но тень бага падает на нас.

[SHINNOK]

Я бы постарался сообщить об этом третьей стороне, всех предупредить, что есть такой баг. 

[Pansan]

Расширю вопрос. Есть вновь пришедший тестер в проект, он получил таск и в процессе выполнения был найден баг третьей стороны. Внимание вопрос)))) 

Что должен делать тестеровщик?

1. Внести этот баг в трекер

2. Сообщить Лиду лично

3. Оставить баг без внимания.

По умолчанию, на вводном инструктаже тестеру ни чего не говорилось про баги третье стороны.

[BadMF]

1. Внести этот баг в трекер

2. Сообщить Лиду лично

[Vasiliy]

Александр, лучше б вы уже баг описали схематично, чем ссылались, что вам на вводном инструктаже про такое не рассказывали...

По пунктам - заносите баг в трекер. Лично сообщить - по желанию.

Практика сообщать о багах лично и при этом не заносить их в трекер порочна и так делать нельзя.

[Vasiliy]

Критичность средняя, тестировщик не имеет связи. Сами исправить не можем, но тень бага падает на нас.

При чем тут тестировщик? Вы один на проекте работаете?

Точно тень падает на вас?

[Pansan]

 

Критичность средняя, тестировщик не имеет связи. Сами исправить не можем, но тень бага падает на нас.

При чем тут тестировщик? Вы один на проекте работаете?

Точно тень падает на вас?

 

тень не на меня, а на наш проект

[Pansan]

Александр, лучше б вы уже баг описали схематично, чем ссылались, что вам на вводном инструктаже про такое не рассказывали...

По пунктам - заносите баг в трекер. Лично сообщить - по желанию.

Практика сообщать о багах лично и при этом не заносить их в трекер порочна и так делать нельзя.

Моего опыта не хватает описать баг более схематично, он может быть в функционале, в интерфейсе, но основное это баг не наш. Его поведение отражается на нашем проекте. Пусть это будет строка поиска, значения поиска задаются на нашем сайте, а результат на стороннем.

[Vasiliy]

Вот!!

Вы вводите значение на своем сайте, нажимаете поиск и вас перекидывает на другой сайт. И уже на этом другом сайте пользователь видит сообщение об ошибке. Какая тень падает при этом на ваш проект?

[bobylev]

Но функциональность то не работает.

Представим пример: Сайт-агрегатор авиалиний. Ищет билеты на сторонних сайтах. Я искал билеты в Токио, а при переходе на сторонний сайт авиалиний открылась страница с билетами в Пекин (или сообщение с ошибкой "рейс не найден").

Довольно большой процент технически неподкованных пользователей решит, что проблема в агрегаторе.

 

В роли тестировщика я бы оформил баг. Решать, что с ним делать - задача менеджера проекта.

Возможные варианты решений навскидку:

отключить интеграцию с этим партнером;

связаться с партнером и добиться починки бага;

забить.

[Vasiliy]

Ну если вас вместо Токио пытаются отправить в Пекин, то да - бага явная.

 

Ну я тоже за то, чтобы баг был оформлен. А дальше уже не территория тестировщика.

[clipsa]

вынесу уж и я сюда своё мнение, раз уж перенесли в форум :)

 

Что делать в этом случае сильно зависит от проекта.

Допустим, на проекте есть активная связь со всеми компаниями, которые представлены в качестве блоков/дополнений/ссылок на нашем сайте, который мы тестируем. Тут могут быть варианты:

- у этих сторонних компаний есть доступ в наш багтрекер, тогда мы их баги заводим у нас, назначая их на ответственных от соответствующей конторы

- у нас есть доступ в их багтрекеры, тогда мы заводим баги в соответствующем багтрекере партнера

- у нас принято баги партнеров направлять письмами - тут тоже есть варианты:

 -- каждый тестер может направлять партнеру письмо о каждом конкретном баге

 -- тестеры направляют такие баги человеку из своей команды - ответственному за баги партнеров, этот человек консолидирует все обнаруженные баги, например за неделю в одном письме партнеру

 

Это только самые очевидные варианты и только в том случае, если у нас есть связь и договоренность с партнерами

Можно додумать и другие варианты, в т.ч. если на нашем проекте нет связи с партнерами или если связь есть не со всеми партнерами и т.д.