давайте уже набор ваших конкретных требований, кому что от баг-трекера нужно? а то тут все делятся своими личными предпочтениями, потому что входной информации нет.
аналитиков не устраивает UI, преимущество редмайн они видят в возможности использовать его не только в качестве трекера, но и как хранилище данных.
программисты склоняются к мантису, т.к. работать с ним проще (для просмотра\редактирования багов нужно делать меньше движений, чем в редмайн)
основные требования были такие:
1. Русскоязычный интуитивно понятный интерфейс
2. Возможность разбиения ошибок по проектам\категориям
3. Простота установки и настройки системы
4. Хранение истории изменений багов
5. Разделение прав доступа к проектам пользователей системы
Допольнительно (но не обязательно):
1. Возможность настраивать и сохранять фильтры
2. Отмечать планируемое\затраченное время