Поэтому очень полезно знать ситуацию в marketing, tech. support problems, customer needs.Просто меня, будучи менеджером тестеров, очень злило, :angry: когда выше стоящее руководство давало не нужные задания тестерам.
Помогает аргументированно объяснить нужность/ненужность/несвоевременность некоторых задач. И приоритизировать нужные. Оценить риски.