Сообщений в теме: 21

[Green]

Предлагаю свою систему классификации обсуждаемых терминов (вобщем, она сильно напоминает вариант LeshaL-я):

defect (сленг - bug) - любое несоответствие поведения системы (программы) требованиям, либо ожиданиям (если на конкретное поведение нет требований). По русски - дефект / программная ошибка. Документируется в deffect tracking system / в системе учета дефектов. Тестировщик документирует программную ошибку. Термин используется в разработке ПО.

issue - любой стопер в работе. Например, кончился тонер в картридже копира. По русски - проблема. Документируется в issue tracking system / системе учета проблем. Любое заинтересованное лицо документирует ишью. Термин чаще всего используется в саппорте.

request - запрос на какие-либо действия.

Есть еще task. Ну, это и так всем понятно.

Итак, логика следующая:
1. возникает defect / issue / proposal
2. на основании 1 формируется request (для proposal - это change request)
3. на основании 2 назначается task

Еще упоминался термин инцидент. В моем понимании, это разновидность issue, связанная с отказом или серьезной проблемой во время эксплуатации программно-аппаратного комплекса (soft-а и/или hard-а).

[astenix]

«ЗАПИСЬ О ДЕФЕКТЕ»

"Рапорт о дефекте" подойдет?