Все-таки, я останусь при своем мнении. Мнение таково, что да, багзилла ущербна, но и этого достаточно чтобы смогла работать небольшая команда. И она точно лучше, трэкатья багов письмами, бумажными карточками или в excel-e.
Кстати, не факт :-) Jira уж точно не хуже bugzilla, а в Atlassian используют именно бумажные карточки для автоматизации внутренних процессов, о чем они сами неоднократно писали. Можете посмотреть переписку тут и далее по ссылкам.