проблема с unicode в excel

саму проблему приведу на английском, чтобы ничего не потерять при переводе.

This file is in Unicode format.

Before customers could click on log file, select “Open with excel” and file could be imported with columns delimiters and etc.

Form for importing (select delimiter, coding and etc.) does not come up there, file is opened directly.

But this not work good with Unicode files. It does not understand Unicode and opens it in the wrong coding.

Необходимо найти какое-то решение этой проблемы. Заказчик шведский, и проблема с их "оригинальными" буквами. Скрин приатачен ниже.

 image001.jpg   32,73К   30 Количество загрузок:

Может, кто-то сталкивался с подобным?
А то даже не знаю, с чего можно начать.

Вы забыли привести контекст, в котором работаете, поэтому непонятно, что вы в принципе можете сделать в этом случае. Также непонятно, при чём здесь тема тестирование ПО. Можно предположить, что вы разработчик, которому необходимо исправить проблему. А сама проблема, видимо, заключается в том, что в генерируемом CSV файле забыли указать Byte Order Mark (BOM) для UTF-8. Информацию об этом можно найти в интернете.

Вы забыли привести контекст, в котором работаете, поэтому непонятно, что вы в принципе можете сделать в этом случае. Также непонятно, при чём здесь тема тестирование ПО. Можно предположить, что вы разработчик, которому необходимо исправить проблему. А сама проблема, видимо, заключается в том, что в генерируемом CSV файле забыли указать Byte Order Mark (BOM) для UTF-8. Информацию об этом можно найти в интернете.

я определенно работаю в тестировании, но вот уж такое задание дали...поэтому и не знаю, как с эти быть.
контекст сложно описать, т.к. тестируемый продукт касается многих аспектов, а этот кусок просто выдран из одного
но спасибо за подсказку, попробую поискать что-нибудь об этом.