Перейти к содержимому

Фотография

Не воспроизводимый баг с ценой товара, в отчаянии.

тестирование вебсервис отладка

  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 6

#1 maxmaximus69

maxmaximus69

    Новый участник

  • Members
  • Pip
  • 2 сообщений

Отправлено 16 июля 2018 - 10:56

Добрый день, Форумчане
 
Есть проект, на котором пользователи находят баг – цена товара меняется в меньшую сторону. 
Конечно скринов нет, либо люди не знают что такое "скрин", либо из вредности, – мол ну я же вижу что вот товар по такой-то цене. И конечно, не воспроиводится, думали кеш – но это мало вероятно, т.к. например товар не обновлялся с Нового года.
 
Есть основания верить, что баг присутствует (разные пользователи описывают одно и тоже), но как его найти не придумаем.
 
Была надежда на Я.Вебвизор (нашли кейс), но экспериментальным путем доказали, что мы можем подменять контент и наблюдать это в видео от пользователя, т.е. алгоритм не записывает видео (что там было реально), а собирает опорные факты на основе которых уже в реальном времени строит поведение пользователя на сайте. 
 
Вопрос, знает кто-то/может порекомендовать, сервис который может записывать реальные данные которые видел пользователь?

 

Есть ли что-то подобное в таких сервисах как hotjar или crazyegg (ранее пользовался, но не знаю что они там сейчас накрутили).
 
Буду рад, вашим предположением и способами решения. 

  • 0

#2 Little_CJIOH

Little_CJIOH

    Профессионал

  • Members
  • PipPipPipPipPipPip
  • 1 515 сообщений
  • ФИО:Власкин Павел
  • Город:Санкт-Петербург


Отправлено 16 июля 2018 - 11:29

И что вам это даст? Кроме люлей, которые сейчас огребает бургер-кинг и понимания что пользователи вам не врут.
Вы не с той стороны подходите. Цена которую увидел пользователь в том или ином виде была отдана сервером. Вот и трясите логи сервера. Найдете какой именно сервер отдал такую цену - посмотрите откуда он вообще берет цены.
К гадалке не ходи, стоит где-то какая-то дев-база и боевой сервер в нее смотрящий. Или какой-нибудь дев-сервер по недосмотру прописали в балансировщике как боевой. Или какой-нибудь слейв вывели из репликации, но оставили в конфигах.
  • 1

#3 BadMF

BadMF

    Специалист

  • Members
  • PipPipPipPipPip
  • 809 сообщений
  • ФИО:Dmitry Petrov

Отправлено 16 июля 2018 - 12:45

а речь то скорее всего про интернет магазин класса автозапчасти в розницу, а вы рассуждаете про дев и прод базы, ещё уат добавить и будет прям как по книжке =)


  • 1

#4 Little_CJIOH

Little_CJIOH

    Профессионал

  • Members
  • PipPipPipPipPipPip
  • 1 515 сообщений
  • ФИО:Власкин Павел
  • Город:Санкт-Петербург


Отправлено 16 июля 2018 - 12:57

Да пофиг что продают, если сервера больше чем 1 и нет управления конфигурациями, то рано или поздно чего-нибудь там накосячат.

В любом случае, анализ проблемы на проде начинается с чтения логов. То что из офиса проблемы не видно - это нормально в системе с балансировщиком нагрузки. Любой приличный балансировщик запоминает куда он отправил конкретного пользователя и все его запросы завернет туда-же.
Если есть возможность, можно позапрашивать стоимость товара на котором был косяк напрямую с серверов, минуя балансировщик. Есть шанс найти расхождения.
  • 0

#5 MissLeman

MissLeman

    Постоянный участник

  • Members
  • PipPipPip
  • 152 сообщений


Отправлено 16 июля 2018 - 13:47

https://fullstory.com/ может попробуйте. Записывает видео - что пользователь видит / делает на сайте. Сервис платный, цена зависит от требуемого количества видео в месяц (т.е. допустим заплатили за 100, он за первые 3 дня месяца записал 100 и все, до начала следующего не пишет). Не знаю, правда, скринит ли платежные данные, если нет, то у вас есть риск иметь некрасивый вид.


  • 1

#6 Little_CJIOH

Little_CJIOH

    Профессионал

  • Members
  • PipPipPipPipPipPip
  • 1 515 сообщений
  • ФИО:Власкин Павел
  • Город:Санкт-Петербург


Отправлено 16 июля 2018 - 14:27

fullstory делает то-же что и вебвизор - пишет не видео, а действия. Если повезет, то он фиксирует еще и все ответы, то есть не будет делать новые запросы в сервис.
Писать видео на стороне пользователя - это жесть и в принципе не должно быть доступно без явного разрешения пользователя.
  • 1

#7 maxmaximus69

maxmaximus69

    Новый участник

  • Members
  • Pip
  • 2 сообщений

Отправлено 16 июля 2018 - 15:40

Спасибо, всем откликнувшимся. 

 

Нашлись пользователи которые сбросили скрины и мы воспроизвели ошибку.

BadMF прям расскрыл нас :). Проект действительно не большой, но было у него 100500 копий, но они настроены корректно, спасибо Little_CJIOH за совет.

 

Проблема в технологии Композит от 1С-Битрикс-е, почему-то он подменяет в списке вывода цену рядом стоящего товара. 

Причины уже будем разбирать.


  • 1



Темы с аналогичным тегами тестирование, вебсервис, отладка

Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 анонимных